Informativa sulla privacy dei dati personali

Privacy Policy

1. Ambito di applicazione dell’informativa sulla privacy

La Società attribuisce la massima importanza e tratta con la massima cura la tutela della privacy e dei dati personali, nonché il rispetto delle disposizioni di legge vigenti su questa materia.

La presente informativa sulla privacy (di seguito “l’Informativa”) ha lo scopo di fornirvi informazioni semplici, chiare e complete sul trattamento dei dati personali che vi riguardano nell’ambito della vostra navigazione e delle operazioni effettuate sul nostro sito Internet https://accessori.peugeot.it/ (di seguito « il Sito »).

2. Titolare del trattamento

Nell'ambito delle vostre attività sul Sito, i dati personali sono oggetto di trattamento informatizzato da parte di MISTER AUTO, società per azioni semplificata con capitale di 4.374.600 € iscritta all’RCS di LIONE con il numero 508 332 244, avente sede legale in 19 rue Alfred de Musset 69100 Villeurbanne. Per l’insieme di questi trattamenti, la Società è il soggetto che ne determina i mezzi e le finalità e agisce pertanto in qualità di titolare del trattamento ai sensi della normativa applicabile in materia di dati personali, in particolare del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati.

3. Dati raccolti

Raccogliamo diversi tipi di dati personali su di voi per le finalità sotto descritte, in particolare:

Dati di identificazione quali nome, cognome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail e qualsiasi altro dato personale che ci venga fornito mediante la compilazione di moduli sul nostro Sito allo scopo di effettuare un acquisto o iscriversi alla newsletter;
Dati personali contenuti nelle comunicazioni che voi ci inviate, ad esempio per segnalare un problema, presentare un reclamo o sottoporre domande, dubbi o commenti in merito a un acquisto sul Sito;
Dati provenienti da sondaggi sulla soddisfazione che vi inviamo a seguito di un acquisto;
Dati riguardanti il vostro modo di utilizzare il nostro Sito e la vostra navigazione sullo stesso, come il vostro indirizzo IP e altri identificatori di dispositivo, i vostri sistemi operativi, il tipo di browser e le informazioni relative alle pagine dei siti che visitate, raccolti tramite cookie o altre tecnologie di tracciamento;
Dati relativi alle transazioni da voi effettuate (senza le informazioni relative alla vostra carta di credito o di debito).

4. Finalità del trattamento e base giuridica del trattamento

I dati raccolti sul Sito sono trattati per le seguenti finalità: (*)

Finalità	Descrizione della finalità	Base giuridica del trattamento
Acquisti e gestione degli ordini Dati raccolti durante la procedura di acquisto effettuata sul Sito della Società Esecuzione dell'ordine, in particolare mediante fatturazione e consegna dei prodotti	Contattarvi per finalizzare il vostro ordine se avete inserito dei prodotti nel carrello senza effettuare il pagamento; Informarvi della disponibilità di un prodotto che desiderate acquistare; Eseguire e consentire il tracciamento del vostro ordine, compresa la consegna del prodotto all'indirizzo fornito; Gestire il pagamento del vostro ordine. Si precisa che le informazioni relative al pagamento (numero di carta di credito) non vengono raccolte da noi ma direttamente dai fornitori del servizio di pagamento; Gestire tutte le vostre interazioni con noi in merito al vostro ordine; Effettuare sondaggi sulla soddisfazione a seguito di un acquisto sul Sito	Esecuzione del contratto Emissione della fattura e consegna dei prodotti acquistati
Gestione e follow-up dei reclami Dati raccolti durante un reclamo indirizzato al nostro servizio clienti	Seguire i reclami relativi agli acquisti effettuati sul Sito, via email o telefonicamente	Interesse legittimo della Società
Iscrizione alle newsletter		Consenso
Invio di comunicazioni commerciali	Inviarvi comunicazioni commerciali e offerte promozionali che possano essere adatte al vostro “profilo” (utilizzando, ad esempio, i dati personali che vi riguardano di cui siamo a conoscenza e le vostre preferenze);	Consenso
Analisi statistiche	Effettuare analisi dell'audience o produrre statistiche sulle vendite effettuate;	Interesse legittimo della Società Adattare le nostre comunicazioni commerciali, comprendere meglio le vostre esigenze e aspettative e adattare i prodotti che offriamo alla vostra domanda
Contrasto alle frodi	Proteggere le transazioni contro possibili frodi. Si precisa che utilizziamo una soluzione di un fornitore di servizi terzo al fine di rilevare eventuali frodi e garantire che il pagamento venga effettuato da voi o da qualsiasi persona debitamente autorizzata.	Interesse legittimo e obbligo legale della Società Garantire la vostra e la nostra protezione contro qualsiasi transazione fraudolenta e verificare che i pagamenti vengano effettuati e non siano oggetto di frode o appropriazione indebita.td>
Trasmissione dei dati ai partner	Invio di dati ai partner commerciali allo scopo di promuovere i nostri prodotti	Consenso

5. Processo decisionale individuale automatizzato

Al fine di proteggere le transazioni effettuate sul proprio Sito, la Società implementa un sistema decisionale automatizzato nell’ambito di un'analisi dei rischi finalizzata a contrastare possibili frodi. Questo sistema esegue un’elaborazione basata su diverse variabili (volume di acquisto, vicinanza nel tempo, frequenza, ecc.) al fine di ricavare un punteggio per ogni utente.

Questo processo di rilevamento delle frodi può essere completamente automatizzato o può comportare un intervento umano, in cui la decisione finale è presa da una persona. In ogni caso, adottiamo tutte le precauzioni e tutele ragionevoli per limitare l'accesso ai vostri dati personali.

In virtù del rilevamento automatico delle frodi, il trattamento del vostro ordine o della vostra richiesta potrebbe subire un ritardo durante l’esame della vostra transazione; ciò potrebbe comportare la vostra esclusione dalla fruizione di un servizio, oppure l’accesso al servizio potrebbe essere limitato qualora venisse rilevato un rischio di frode. Avete il diritto di accedere alle informazioni su cui si basa la nostra decisione o di ottenere maggiori informazioni sul punteggio che vi è stato attribuito contattando la Società come riportato al punto 11 « I vostri diritti ».

6. Profilazione

Quando inviamo o presentiamo comunicazioni o contenuti personalizzati, possiamo utilizzare determinate tecniche note come “profilazione" (definita come qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell’utilizzo di tali dati per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere elementi riguardanti le preferenze personali, gli interessi, la situazione finanziaria, il comportamento, l’ubicazione, la salute, l’affidabilità o i movimenti di tale persona fisica). Ciò significa che potremmo raccogliere dati personali che vi riguardano nei diversi scenari menzionati nella tabella precedente. Questi dati vengono centralizzati e quindi analizzati per valutare e prevedere le vostre preferenze e/o i vostri interessi personali.

Sulla base di questa analisi, inviamo o presentiamo comunicazioni e/o contenuti adattati ai vostri interessi e/o alle vostre esigenze.

Avete il diritto, in determinate circostanze, di opporvi all'utilizzo dei vostri dati per scopi di "profilazione". Fate riferimento alla seguente sezione «I vostri diritti».

7. Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere lo scopo per cui sono stati acquisiti, per soddisfare le vostre esigenze o per adempiere ai nostri obblighi legali:

Se acquistate un prodotto dal nostro Sito, conserveremo i vostri dati personali per 5 anni dalla data dell'ultimo ordine. Alcuni dati vengono conservati per periodi più lunghi al fine di soddisfare i nostri obblighi legali e fiscali. Una volta scaduti questi periodi di conservazione, vengono conservati solo i dati aggregati che non consentono di identificare direttamente l'utente.

8. Sicurezza dei dati

La Società si impegna a proteggere i dati personali che raccoglie e/o tratta contro qualsiasi perdita, distruzione, alterazione, accesso o divulgazione non autorizzata. A tale scopo, adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, in relazione alla natura dei dati e ai rischi che il loro trattamento comporta, per preservare la sicurezza e la riservatezza dei vostri dati personali. In particolare, tali misure possono comprendere pratiche quali la limitazione dell'accesso ai dati per gli operatori dei servizi autorizzati ad accedervi in ragione delle loro funzioni, garanzie contrattuali in caso di ricorso a un fornitore di servizi esterno, valutazioni di impatto sulla privacy, revisioni periodiche delle nostre pratiche e politiche di rispetto della privacy e/o misure di sicurezza fisiche e/o logiche (accesso sicuro, processo di autenticazione, copie di backup, software antivirus, firewall, ecc.).

9. Destinatari dei dati

A seconda delle finalità per le quali i vostri dati sono stati raccolti, e solo se necessario, alcuni dei vostri dati personali potrebbero essere comunicati a fornitori di servizi a cui ci rivolgiamo per svolgere una serie di operazioni e attività commerciali per nostro conto.

A questi fornitori vengono comunicate solo le informazioni di cui necessitano per svolgere il servizio e viene richiesto di non utilizzare i vostri dati personali per altre finalità. Facciamo sempre tutto il possibile per garantire che tutte le terze parti con cui collaboriamo mantengano la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati.

Per effettuare la consegna dei prodotti, trasmettiamo i vostri dati agli spedizionieri ai quali ci affidiamo. I dati trasmessi sono solo quelli necessari per la consegna.

Per l’esecuzione dei pagamenti sul nostro Sito e il contrasto di possibili frodi ci affidiamo a fornitori di servizi di pagamento.

Per realizzare campagne pubblicitarie, di marketing e commerciali, analizzarne l’efficacia e gestire i contatti e le domande degli utenti ci rivolgiamo ad agenzie pubblicitarie, ad agenzie di marketing e ad agenzie specializzate in social network e reti digitali.

I vostri dati personali vengono comunicati a terzi per scopi di prospezione commerciale solo con il vostro consenso. In questo contesto, i vostri dati vengono trattati dalla terza parte interessata, la quale agisce in qualità di titolare del trattamento, e sono soggetti alle sue condizioni generali e alla sua politica di protezione dei dati personali. Tutte le email di prospezione diretta inviate dalla Società ai sensi dell'articolo L. 34-5 del codice delle poste e delle comunicazioni elettroniche includono un link di cancellazione in fondo alla pagina e/o il Cliente può richiedere la cancellazione della newsletter scrivendo all’indirizzo dataprotection+peugeot@mister-auto.com.

Utilizziamo fornitori di servizi che ci assistono e ci aiutano a fornire servizi informatici, quali fornitori di piattaforme, servizi di hosting, servizi di manutenzione e supporto tecnico per i nostri database, così come per i nostri software e le nostre applicazioni che potrebbero contenere dati che vi riguardano;

Non offriamo né vendiamo i vostri dati personali.

10. Trasferimenti internazionali di dati

I dati che raccogliamo presso di voi potrebbero essere trasferiti, consultati e archiviati in un paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo (« SEE »). Potrebbero inoltre essere comunicati a fornitori di servizi ubicati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi, ci assicuriamo che tale trasferimento sia regolato da adeguate garanzie legali e ci impegniamo a garantire che il fornitore del servizio rispetti tutti gli obblighi di sicurezza e riservatezza necessari.

11. I vostri diritti

Per quanto riguarda il trattamento dei vostri dati personali disponete dei seguenti diritti, che potete esercitare inviando una lettera in tal senso al seguente indirizzo: Peugeot - Service Client, 19 rue Alfred de Musset, 69100 Villeurbanne, oppure inviando una email al seguente indirizzo: dataprotection+peugeot@mister-auto.com:

Diritto di accesso, rettifica e cancellazione: avete il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che deteniamo su di voi e di ottenerne una copia, di richiedere la rettifica di eventuali dati inesatti che vi riguardano e di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
Diritto alla portabilità dei dati: a determinate condizioni, avete il diritto di ricevere tutti i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, nonché di richiedere che vengano trasmessi a un altro responsabile del trattamento qualora ciò sia tecnicamente fattibile.
Diritto alla limitazione del trattamento: avete il diritto di imporre restrizioni al trattamento da parte nostra dei vostri dati nei seguenti casi: contestate l’esattezza dei vostri dati personali, qualora non avessimo intrapreso misure sufficienti per correggere o confermare la loro esattezza; il trattamento è illecito ma non desiderate la soppressione da parte nostra dei vostri dati; non abbiamo più bisogno dei vostri dati personali per le finalità del trattamento, ma da parte vostra avete bisogno di quei dati per intentare, far valere la vostra posizione o difendervi da azioni legali; oppure, vi siete opposti al trattamento per motivi correlati ai vostri interessi legittimi in attesa di verificare se i nostri motivi validi e legittimi per perseguire il trattamento prevalgano su tali interessi.
Se i dati personali sono soggetti a limitazioni di questo tipo, il loro trattamento da parte nostra avverrà solo con il vostro consenso o allo scopo di intentare, far valere la nostra posizione o difenderci da azioni legali.
Diritto di opposizione al trattamento invocando interessi legittimi.
Diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. Ad esempio, se scegliete di non ricevere più comunicazioni di marketing elettronico che ricevevate in precedenza, potete modificare le impostazioni nella vostra area cliente, utilizzare il link di « cancellazione » fornito nelle nostre e-mail o inviare un SMS al numero « STOP » incluso nei nostri SMS, oppure contattarci direttamente per richiedere la cessazione dell’invio dei messaggi.
Diritto di presentare un reclamo presso la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, tramite l’URL seguente https://www.cnil.fr/fr/plaintes oppure a mezzo posta (3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07).